Ontvangen en afgehandelde klachten

Hier vindt u een overzicht van alle ontvangen en afgehandelde klachten in 2017. U ziet hoeveel klachten we hebben ontvangen, wat we ermee hebben gedaan en hoe snel wij klachten hebben afgehandeld. 

Klachtenrapportage 2017

Geregistreerde klachten per 10.000 verzekeringen

Aantal ontvangen

Aantal afgehandeld

Gemiddelde doorlooptijd

82

3.621

3.637

4 werkdagen


 


 

Alle klachten intern

SKGZ *)

Rechter

Afgehandelde klachten per productcategorie

Aantal

%

Aantal

%

Aantal

%

Zorgverzekering

3.585

99

50

1

2

0

Totaal

3.585

99

50

1

2

0

*) Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen


 

Resultaat afgehandelde klachten

Aantal toegewezen klachten **)

Aantal afgewezen klachten **)


 

Aantal

%

Aantal

%


 

1.097

30

2.540

70

**) Dit is inclusief de klachten die zo goed als (>90%) toegewezen of afgewezen zijn